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Bonjour

Je suis abonnée Livebox Max, je voudrais pouvoir regarder la TV d’Orange sur ma smart TV. Quand je vais sur l’appli (de la TV), on me demande une authentification, ça marche mais ensuite on me dit que cette option n’est pas activée sur mon compte…

je vais voir sur mon compte client, l’option appli TV est bien marquée offerte aux clients max mais qd je demande cette option, ça marque « indisponible »….

Merci de votre aide 

cordialement 

v klx 

[#2 · Accepted solution]

salut @Veroklx 

l'explication est pourtant claire, il est nécessaire d'avoir un décodeur TV actif dans son offre

l'option smart TV est "pensée" pour le multi écran

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Merci @fredolerouge de votre réponse si sympathique….

j’espere que vous n’êtes pas employé d’orange…

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re @Veroklx 

non, je ne suis qu'un simple client, je n'ai rien à voir ni de près ni de loin avec orange

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Bonjour @Veroklx,

Je serais ravie de vous apporter mon aide 😊.

En effet, pour pouvoir profiter de l'option TV d'Orange sur TV connectée, vous devez posséder un décodeur TV 📺.

Souhaitez-vous que l'on regarde cela ensemble ?

Pour ça,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

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Bonjour @Veroklx,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message d'Oce.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs