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Bonjour j'ai un abonnement Netflix que j'ai souscrit par carte bancaire, je souhaiterais l'activer sur la tv box orange mais je n'y arrive pas, l'interface indique de prélever sur ma facture Orange et supprimer le prélèvement sur ma carte or je veux garder cette option. Pouvez-vous m'aider. Merci

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bonjour @counter 

demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @counter 

Je prends connaissance de votre message.
Si vous détenez déjà un compte Netflix, il faudra uniquement entrer l'adresse mail et le mot de passe avec lesquels vous avez souscrit à Netflix, il ne faudra pas effectuer de nouvelle souscription.
Vous trouverez plus d'informations sur notre page d'assistance à l'activation de Netlix.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien

[#4]

Bonjour, c'est clair mais ça ne marche pas, j'ai fait exactement ce que vous décrivez mais l'interface me renvoie systématiquement sur "Le prélèvement sera effectué sur votre abonnement Orange à la place du prélèvement sur la Carte **** **** **** 1025."

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bonjour @counter 

on va attendre un retour du wwebconseiller @JulienB_  suite à ton message

cdt

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bonjour à tous. je voudrais arrete mon contrat netfix pendant deux mois juillet et aout pour raison vacances est-ce possible merci  d avance et à bientôt

[#7]

bonjour @DOM-291150 

on ne peut pas suspendre mais résilier et re souscrire

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

[#8]

Bonjour @counter,

Je viens de lire votre  message par lequel vous n’accédez pas à Netflix sur le décodeur TV Orange après l'envoi par mon collègue @JulienB_ du lien pour y  accéder.

J'ai besoin d'en savoir plus: pouvez-vous me communiquer quel abonnement Netflix avez-vous s'il vous plaît ? et si vous pouvez m'envoyer les captures d'écrans des différentes  étapes que vous réalisez.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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bonjour @counter 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

[#10]

Bonjour,

Je clos le sujet.

En effet j'ai pu me connecter avec le compte Netflix d'origine hier.

Je reprend l'historique du problème.

-1: le mois dernier par inadvertance nous avons cliqué sur l'annonce NetFlix-OCS sur l'interface de la TV qui d'ailleurs est trompeuse.

-2: Lorsqu'on s'en est aperçu (5mn plus tard) l'abonnement était effectué sans demande de confirmation.

-3: Nous avons donc téléphoné au service client 3900 pour annuler cette abonnement abusif mais nous devons 1 mois d'abonnement.(20.99€)

-4: A partir de là il nous était impossible de nous connecter avec le compte Netflix d'origine que l'on règle par CB.

-5: Le problème de connexion au compte Netflix d'origine a pu être réalisé à la fin du mois d'abonnement.

Conclusion: faite très attention aux annonces diffusées sur l'interface TV Orange car une erreur peu vous coûter cher.

Pour ma part l'abonnement total Orange est de 96.02€ ce mois-ci plus les 11.99 pour l'abonnement Netflix d'origine.

Je trouve les tarifs Orange excessifs et pense me diriger vers un autre opérateur.

A bon entendeur.