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Bonjour,

Je possede une offre open play 3go, et d'après le site internet d'orange, mon offre permet de bénéficier d'un espace de stockage jusque 160go sur le decodeur TV.

Le mien n'en possede que 80 et quand je clique sur + d'espace, il me signale que le passage à 160go me coutera 10€.

Avez vous, vous aussi, rencontré ce probleme?

Pouvez vous me dire comment faire pour bénéficier de mes 160go d'éspace de stockage?

D'avance merci

[#2]

Bonjour,

A ma connaissance il y a 80Go de base et si on veut plus il faut payer, cela doit-être pour cela qu'il marqué dans l'offre jusqu'à 160Go.

Cdt

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J'ai la même question : j'ai l'offre la fibre Livebox Jet depuis quelques jours, et quand je navigue avec le décodeur TV pour voir si je peux augmenter gratuitement mon stockage  qui est à 80 GO, voici ce qui s'affiche dans les conditions :

extension à 160 GO à 10€, offerte avec les offres Fibre Livebox Play, Open Up, Top, Play, Jet ou avec une offre Livebox Play, Jet, Open Play, Jet souscrite après le 03/04/2014 => souscrire (payant)

Ce n'est donc pas cohérent puisque selon mon offre l'extension devrait être gratuite, mais à côté du bouton souscrire il est indiqué "payant" ...

(et c'est idem si je demande l'extension à 240 GO, elle aussi théoriquement gratuite avec mon offre Jet, mais qui s'affiche payante à 20 €...)

Alors l'extension est gratuite ou non ??!...

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Bonjour,

Le 10€ sont peut-être mis par défaut. voir ce lien, une aide par chat est proposé dans le 30 secondes, posez la question.

Cdt

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Bonjour,

En fait, les abonnés qui ont droit à l'augmentation gratuite de leur stockage (en fonction de leur offre), ne doivent pas tenir compte du message qui s'affiche sur la TV et qui parle de 10 ou 20 €.

Si ils souscrivent à cette augmentation, aucun frais ne leur sera prélevé.

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Mais si on clik on est facture directment ou pas