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[#1]

Bonjour,

Hier une conseillère orange m'a fait souscrire au bouquet famille (offre 1 euros par mois pendant 3 mois bien souscrit sur mon compte client) et impossible d'avoir accès aux chaines de ce bouquet (ni sur TV, ni sur tablette). Comme indiqué sur la chaine 999 j'ai redémarré mon décodeur, mais tjrs rien. Actuellement je suis en fibre, mais dans 10 jours cause déménagement je vais repasser en connexion adsl. Est-ce que cette offre est bien compatible avec ma connexion fibre ? 

Y a t'il une autre manip a faire pour enfin profiter de cette offre ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Cracotte65 

le bouquet est compatible adsl et fibre si tu as opté pour celui ci

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille

sinon celui ci uniquement fibre

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille-by-canal

pour l'activation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

sinon quel décodeur possède tu ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Moi aussi, je suis dans le même cas , j'ai souscrit un abonnement famille fibre à 1€ symbolique pour 3 mois mais je n'ai pas accès à ces chaines à ma TV tant disque  dans ma tablette, j'ai l'accès à ces chaines.