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Depuis une semaine, mon décodeur TV est très bruyant. Même après plusieurs réinitialisations, le problème persiste. Aujourd'hui un autre problème vient s'ajouter, j'ai n'ai plus accés à la touche MENU sur ma télécommande !!!

Quelle est la procédure à suivre ?

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Bonjour,

Pour le bruit, contacter le service client au 3900, il sera fait un diagnostique et le cas échéant un SAVI pour échange en boutique.

En attendant pour votre télécommande, voir:

http://assistance.orange.fr/depanner-la-telecommande-du-decodeur-livebox-play-6347.php

Ou l'apllication TV commande, voir:

http://assistance.orange.fr/tvcommande-l-application-mobile-pour-piloter-votre-decodeur-tv-d-orange-...

N.B.: si vous avez un échange en boutique:

- retirer et gardez chez vous votre carte d'accès TV

- bien rendre la télécommande munis de ses piles.