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[#1]

Bonjour
Je suis abonné à Bein Sport depuis 1 mois. Tout fonctionnait bien jusqu à hier!
J ai la bande annonce de bein sport qui tourne en boucle !
J ai vérifié mon abonnement et tout est ok.
Je suis allé sur 398 et rien ni fait.
Es ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci

[#2]

Bonjour JP4,

Dans l'espace client, options tv, le bouquet BEIN SPORTS est-il toujours affiché ?

Allez voir votre facture, pour voir si le bouquet BEIN SPORTS à 13€ est pris en compte ou non. Pour consulter votre facture, vous pouvez le faire également dans l'espace client.

Pour ma part, hier, j'avais BEIN SPORTS normalement; je bénéficiais d'une super promo à 1€, ORANGE n'en a pas tenu compte... sur ma facture de novembre.

[#3]

Ok ..Merci ..Je vérifie !

[#4]

Effectivement j ai un abonnement promotionnel pendant 2 mois à 8.8o euros.sur ma prochaine facture l option apparaît bien.tout à bien fonctionné le 1er mois. .je continue les recherches du problème !

[#5]

Bonjour @jp4 

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en  message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

 

ainsi que le numéro de la carte viaccess.

Véronique

[#6]

xxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxx

Edit : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum

[#7]

@jp4 

J'ai supprimé vos coordonnées sur le forum.

A tout de suite

Véronique

[#8 · Accepted solution]

@jp4 

J'ai détecté une anomalie et j'ai régularisé.

Pouvez-vous redémarrer le décodeur, rester sur la chaine 398 15 mn et vérifier si vous avez les chaines Bein Sport ?

Merci de me tenir informée.

Véronique

[#9]

J'ai le meme probleme que jp4. Depuis 1semaine je ne peux pas accéder aux chaînes de bein. Quelque un peux-me aider?

[#10]

Bonjour Ei..j ai été dépanné par une Web conseiller ..comme vous pouvez le voir ci dessus une anomalie a été décelé sur mon compte .Donc je vous propose de bien vérifier votre abonnement. J espère que Véronique ci dessus rentrera en contact avec vous.
Cordialement
JP