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Je n'arrive plus à recevoir bein sports sur mon smarphone alors que je reçois bien les autres chaînes et que j'ai bien bein dans mon offre open play

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Bonjour,

Avez-vous vérifiez que vous soyez bien connecté avec votre email orange et non votre numéro de mobile ?

Le fait de se connecter avec le mail permet de bénéficier des mêmes bouquets que l'offre internet.

Cdlt.

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Où puis-je vérifier que je suis connecté avec mon émail ?

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Bonjour,

Il te suffit de cliquer sur le petit bonhomme vers le haut a droite puis sur l'onglet Orange et Moi de l'appli.

Tu verras le compte sur lequel tu es connecté apparaître.

Cdlt.

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Merci je suis bien connecté avec l émail. ..
L'assistance m'a dit hier qu'il devait s'agir d'un problème de formulaire à signer en me donnant un site introuvable. ..
Ils sont injoignables...
Merci de votre aide

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C'est quand même terrible ! !
Je paie un service "open play"qui est en place depuis plus d'un an avec une option bein sports que je paie et à laquelle je ne peux plus accéder à partir de mon mobile brutalement sans savoir pourquoi ? ?
Ou bien peut être pour une sombre histoire de formulaire qu'il faut aller chercher sur je ne sais quel site introuvable. ..
Cette rupture de service est très désagréable
Vous êtes beaucoup plus prompt pour adresser des propositions commerciales

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Bonjour @Mi49 

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à Bein Sport depuis votre smartphone ?

Si oui, avez vous un message d 'erreur ? Lequel le cas échéant ?

Avez-vous accès aux chaines Bein Sport sur votre téléviseur ? 

Nathalye

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Bonjour Nathalie

C'est sympa de vous occuper de mon problème. .

Je ne dispose toujours pas de bein sports sur mon smarphone
Par contre je l'ai bien sur mon téléviseur quand je suis chez moi. ..
Je n'ai pas de message d'erreur mais cette chaîne ne figure pas dans liste de chaînes dans l'application tv de mon smarphone et je ne peux cliquer dessus. .
Merci de votre aide
Mi49

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Bonjour @Mi49 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez).

Bonne journée.