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Je renouvelle ma demande.

Depuis que je me suis  abonné à Beinsport le 13 de ce mois et lorsque mon décodeur télé orange est en service je ne peux plus me connecter sur internet avec mon PC. 

Si quelqu'un peut m'aider Merci d'avance.

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Bonjour JAFF,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide. Pour cela, je vais avoir besoin de plus d'information:

- Quel est votre système d'exploitation (windows 7, 8, mac, etc)

- Pouvez-vous me détailler vos branchements ?

- Êtes-vous connecté en Wi-Fi ou avec le câble éthernet ?

Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Bonjour Jaff,

J'ai effectué une opération à distance qui devrait améliorer les choses. Cependant un défaut a été identifié sur votre ligne et doit être traité pour que vous ne rencontriez pas de désynchronisation. Je fais donc intervenir un technicien sur le réseau. Cette intervention ne nécessite donc pas de rendez-vous. Lorsqu'il aura effectué la réparation, vous recevrez un sms sur votre numéro de mobile pour vous avertir. L'intervention aura lieu en début de semaine prochaine et elle ne sera pas facturé.

Bonne journée.

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BONJOUR BRUNO,

 Je ne sais pas si tu es intervenu. En cas, hier suite à une intervention d'Orange sur mes installations le problème de connection de mon PC en même temps que la Livebox TV est résolu.

 Je tenais à t'en informer et je te remercie encore.

 Bonne Fin de Journée........JAFF 

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Bonjour JAFF,

Je suis ravi que votre service soit à nouveau opérationnel. Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.