Bonsoir @lagen ,
Il y a une très grande différence entre le bouquet Extra et le bouquet Famille Max.
Le prix reste indentique, mais les deux bouquets sont totalement différents.
J'ai le bouquet Extra, il comprend toutes les chaines du bouquet Famille Max, certes, mais si on fait le changement, on perd TCM Cinéma, Paramount Channel et toutes les chaines sports (Sport365, MCS Tennis, Golf Channel, Motorvision TV et Nautical Channel).
Pour le même prix (15 euros), on perd 2 chaines cinéma et 5 chaines sport ! La différence est trop importante pour être acceptable.
Quant à la chaine Voyage, les abonnés Extra n'y ont pas droit d'accès, c'est incompréhensible, mais c'est comme ça. Idem pour le service à la demande de TCM cinéma, tout ça pour obliger le client à changer son ou ses bouquets et à payer beaucoup plus, pour beaucoup moins de chaines.
Je ne parle de la fin de Eurosport 1 et 2, Orange n'y est pour rien, certes, mais suite à une telle perte due à l'excluvité CanalSat, la politique mise en place par Orange pour réorganiser ses bouquets est désastreuse.
Perso, j'attends de déménager, mais je vais quitter Orange, car là, j'ai franchement l'impression d'être pris pour une "meuh"... pour rester poli et courtois.
Pour avoir les mêmes chaines qu'auparavant, il me faudrait m'abonner aux bouquets Sport Max, Famille Max et Ciné Séries, pour un montant total de 44 euros, alors que je paie actuellement 27 euros (Bein Sports à 12 euros et le bouquet Extra à 15 euros).
ATTENTION, je précise que je suis aussi abonné Livebox Jet, donc avec OCS faisant partie de l'offre. Pour pouvoir continuer de bénéficier des chaines TCM Cinéma et Paramount, je devrais débourser 13 euros par mois en m'abonnement au bouquet Ciné Séries !
Même le bouquet Intense à 49 euros n'offre pas d'avantage ou si peu... Celui qui s'abonne aux 3 bouquets Max (Famille à 15 euros, Sport à 16 euros et Ciné Série à 21 euros), il lui en coute 52 euros au total. Prendre le bouquet Intense pour économiser 3 euros ? Mais qui est le directeur marketing qui a pondu ça ? C'est insultant pour un abonné fidèle !
Alors désolé, mais dire qu'il suffit de changer de bouquet pour retrouver ce qui nous convient, on en est très loin, très très loin. Pour moi, je me sens lésé par Orange. Je trouve leur politique scandaleuse. J'ai quitté Canal et CanalSat (après 20 ans de fidélité) car depuis quelques années ils utilisaient des procédés similaires. Si Orange persiste dans ce sens, ça sera sans moi et beaucoup prendront le même chemin. Surtout dans les grandes villes avec certains opérateurs qui proposent des offres plus accessibles et des services moins restrictifs.
Je suis un fidèle d'Orange, mais là, je me reconnais plus dans leur politique désormais uniquement mercantile, ce qui n'a jamais fidélisé qui que ce soit.
J'attends l'appel d'un conseiller. Sans geste commercial, sans une bonne adaptation de mon offre actuelle par rapport aux nouvelles, alors je résilierai tous mes abonnements, Internet, TV et téléphone.
Bonne fin de soirée.
