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Bonjour
J'ai souscrit une offre, Bouquet Famille a 3€ pendant 3 mois puis 12,99€ par mois.
Sur ma facture, on ma compte 12€ le premier Mois ?
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @dragala
en principe la régularisation se fera sur la prochaine facture
sinon
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
et fais une réclamation
cdt
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bonjour @dragala
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Re: Bouquet Famille
bonjour @dragala
tu viens de cloturer,as tu eu satisfaction,et si oui comment
bonne journée
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Re: Bouquet Famille
Bonjour
Je vais attendre la prochaine facture
Cordialement
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Re: Bouquet Famille
re @dragala
dans ce cas tiens nous au courant à ce moment la
bon après midi
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Re: Bouquet Famille
Bonjour
Donc comme le disait plus avant, j'ai souscris le mois dernier un Bouquet TV famille en promo a 3€, qui est devenu 15 jours apres 1€, pendant 3 mois sans engagement.
J'ai recu ma facture de Novembre plein pot.
J'ai donc telephone chez orange, et il mon dit qu'ils ont fait le necessaire pour la promo tv, et que je serais rembourse le mois d'apres (sur facture de decembre).
Or ce mois ci (decembre), je recois ma facture et surprise, toujour pas de reduction.
Hier j'envoi un mail de reclamation, on me repond qu'il ne faut pas avoir resilier pendant les 12 mois le bouquet, pour beneficier de la reduc alors que je n'avais rien resilier.
Donc c'est une grosse Arnaque.
J'ai bouffer 20€ pour 2 mois, pour des programmes de **bip**.
Je viens donc de resilier le bouquet.
Plus jamais je ne s'ouscrirais de bouquets en promo, ni d'aucun bouquets tous cour !
Cordialement
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Re: Bouquet Famille
bonjour @dragala
suivant la date,il se peut que la régularisation se fasse sur la deuxieme facture
bonne journée