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[#1]

Bonjour, 

J'ai souscrit au bouquet chaînes arabes depuis longtemps et j'avais deux chaînes pour enfant qui ont disparu, alors que sur le site elles font toujours partie de l'offre.. 

Comment régler ce problème ? 

Merci d'avance. 

[#2]

bonjour @Doudouj 

voir les 2 bouquets

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-arabe

et le max

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-arabe-max

cdt

[#3]

Oui j'ai déjà consulté ces deux offres et comme vous le voyez, dans les deux cas les chaînes Baraem et JeemTV font partie intégrante de l'offre. 

C'est pour cela que je ne comprends pas pourquoi elles ont disparu chez moi... 

[#4]

re @Doudouj 

apparemment elles auraient été supprimées,je ne les vois pas dans le plan de service

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/859873/22178503/version/4/file/PDS...

[#5]

Re melet,

merci j'ai longtemps parcouru mes chaînes mais effectivement elles n'y sont plus. 

J'appellerai certainement demain le service client pour en connaître la raison.

Bonne journée à vous

[#6]

re @Doudouj 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

tiens nous  au courant

bonne fin de week-end