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Bouquet famille souscrit sans consentement
Bonjour,
J'apprends par un SMS, à l'instant, que j'ai souscrit à un bouquet famille, sans que je le sache. Alors immédiatement, je tente en vain de résilier via:
-la TV mais j'ai beau appuyer sur résilier, cela ne marche pas. Par contre, je peux appuyer sans soucis sur les autres détails
-mon compte Orange, mais service indisponible quand je clique sur mes options
-le mail que j'ai reçu. Le lien me ramène sur les démarches via TV ou compte Orange.
-le 3900, on me demande de rappeler lundi.
Je suis épuisée par mon fils hyperactif, pas le temps de regarder la TV pendant des heures.
Un conseil svp?
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Re: Bouquet famille souscrit sans consentement
bonjour @Fatig
attends un peu que ce soit activé et mis à jour
cdt
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Re: Bouquet famille souscrit sans consentement
Bonjour,
@Fatig je comprends pas qu on puisse souscrire des abonnements comme sa sans confirmation, je trouve le truc vraiment borderline.
A mon avis il faudrait mettre la double authentification obligatoire, en les forçant à changer de mot passe au passage par un plus sécurisé, 10/100 des abonnements sont nom.prenom@adresse.fai.fr et mot de passe date de naissance, ou prénom d un enfant, du chien, 111111 ou azerty donc pas besoin d être un hacker pour accéder à se genre de profil.
Et si un abonnements, achat est effectué pouvoir exigé la double authentification avant qu il soit effectif vu qu en plus pour ses abonnement généralement tu renonce au délai de rétractation donc quoiqu'il arrive tu paiera le premier mois sauf a harceler le service réclamation.
Comme sa si les enfants ou des pseudo pirate hacker tente de souscrire un abonnement ou un achat, il faudra avant qu il puisse être validé et accepter rentrer un code a 6 chiffre reçu par SMS ou adresse mail du titulaire de la ligne internet, même le service public met en place la double authentification, c est une bonne avancer qui limiterai se genre d aventure, y as également l empreinte digitale éventuellement encore plus sécurisé.
Car là actuellement le chien qui dors sur le canapé peu d un coup de patte sur la télécommande vous abonner à un service, avec la double authentification sans le code a 6 chiffre pour finaliser l abonnement ne sera pas pris en compte, donc le chien avec son coup de patte ne pourra pas vous abonner, idem pour les enfants... c est simple et existe depuis longtemps en plus ... C'est pas comme les solutions n existaient pas.
Bonne soirée.
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Re : Bouquet famille souscrit sans consentement
Bonjour @Fatig,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Bouquet famille souscrit sans consentement
bonjour @Fatig
Profite de l'aide du webconseiller
cdt