TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, 

j’ai souscris aux bouquets OCS et Bein pour 1€/mois pendant 3 mois depuis le 07 janvier 2020. J’ai pu regarder les 2 bouquets sans soucis et ai même reçu les mails de confirmation. 

cependant aujourd’hui je ne peux plus rien regarder, le service client m’envoie vers le service réclamation qui m’envoie ch*** en me raccrochant au nez car « elle a d’autres clients à gérer » alors que je lui demandais juste la démarche pour transférer mes mails de confirmation de commande... bref ! 

est-ce que quelqu’un a un souci avec ces 2 bouquets ? Ou l’un des 2? Juste une réponse mais le service client préféré me répondre que je n’ai rien souscris alors que sur ma télé je les vois bien........ j’ai pris en photo pour qu’Orange arrête de me faire passer pour une folle.

merci d’avance! 

[#2]

bonsoir @Melingu 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Bonjour, 

J ai juste souscrit sur OCS l offre 3 mois j ai les même mail que toi et tous fonctionne pour OCS, j ai pas pris Bein sports par contre je sais pas. 

Essayer de tous redémarrer proprement électriquement en attendant 10 minutes éteins avant de rebrancher dans l l ordre décodeur puis livebox attendre 10 minutes rallumer la livebox et décodeur mais en débranchant bien électriquement. 

Si sa résoud pas le problème donner plus d info, ADSL ou fibre, type de decodeur, ethernet wifi ou cpl ? 

Bonne soirée.

[#4]

bonjour @Melingu 

tu n'as pas répondu,quel décodeur possèdes tu ?

cdt