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Bonjour ,

Depuis de nombreuses années je reçois Canal+/Canal Sat via la TV D'orange . J ai voulu récemment passer sur une offre Open et je me rends compte que les bouquets Canal+ /canalSat n apparaissent plus dans mes options TV .....

Comment être sûr qu'avec le changement de décodeur je ne vais pas perdre les chaînes ?  Au teléphone , la réponse du conseiller n 'était pas clair...

Cordialement

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Bonjour,

Quand vous aurez accès à votre nouvel espace client Open, vérifier que vous avez bien ces options..

Si non, il suffit d'y resouscrire.

Si oui,  voir assistance:

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-avec-la-nouvelle-tv-d-oran...

Faire les choix demandés

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne propsée.

Le changement de décodeur ne vous fait pas perdre vos options.

Si problème refaire la manip indiquée...

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bonjour je ne recois plus canal+ ( lorsque que c'est en clair) le soir vers 19h00 pourquoi ?

et du coup je recois plus being sport et disney channel non plus 

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 Bonjour Gilles29160,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que je consulte votre dossier ?

Claudine.

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 Bonjour Gilles29160,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Techniquement et commercialement Canal plus n'est pas activé.

Avez-vous contacté Canal plus ?

Avez-vous changé de numéro de téléphone lors du changement d'offre ? Vous a t-on fourni une autre carte viaccess ? Pourriez-vous me communiquer votre numéro de téléphone portable en privé ?

Claudine.