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Bonjour paulz,

Je me renseigne et reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

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Bonjour
Qu'en est-il de vos démarches car le problème n'est toujours pas résolu et nous payons quand même l'abonnement ?

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Bonsoir paulz,
Nos investigations sont toujours en cours.
Je vous invite à patienter. Je reviendrais vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne soirée.

[#4]

Bonjour

Ja voulais vous aviser que les épisodes concernés ne sont toujours pas visibles sur Canalplay infinty via le décodeur orange et que la saison 5 n'est même pas proposée. En revanche, les mêmes épisodes sont visibles via Canalplay sur ordinateur et la saison 5 est proposée. Pour quelles raisons, pour un même abonnement, le service n'est pas le même alors que c'est moins cher via l'ordinateur ?

Cordialement

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Bonsoir paulz,
Votre dossier est toujours en cours de traitement.
Je me renseigne pour vous apporter une réponse au plus vite.
Je vous tiens informé dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

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Bonjour

Je vous informe que j'ai résilié ce jour mon abonnement à Canalplay Infinity. En effet, le service est désastreux. J'ai voulu regarder une autre série (Homeland) et à partir du 3ème épisode, j'ai eu le même problème. Depuis le 27 septembre, date de mon premier post, je n'ai pas profité de mon abonnement. Je ne pense pas que ce dysfonctionnement provienne de Canal mais bien d'Orange, le service proposé par Canal sur PC, MAC et tablette fonctionnant parfaitement. Par conséquent, je sollicite un dédommagement financier pour la période du 27 septembre à aujourd'hui.

Par ailleurs, ce soir, aucun replay ne fonctionne et les tests de ligne sont tout à fait corrects !

C'est agaçant !

Toutefois, je vous remercie d'avoir suivi mon dossier.

Cordialement.

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orange fait honte a sa reputation

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Bonjour paulz,
Vous me voyez navrée des désagréments que vous avez rencontré.
Nous sommes en attente d'un retour de Canal pour les problèmes d'accès aux épisodes de la saison 4.
Je vous envoie les détails du geste commercial mis en place par message privé.
Je vous souhaite une agréable journée.

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moi je paye aussi et rien ne marche toujour erreur 17 qui commence a me sortir par les yeux