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Bonjour, je m'étais abonné à Max + Max sport 14.99 €. Et je suis prélevé par orange de 2 x 14.99 €.
Je suis allé à la boutique orange et l'on m'a dit que c'était par play store que Max me facturait 14.99 €.
J'ai résilié mon contrat Max depuis ma télé donc plus de Max.
Lorsque je retourne sur l'orange, il est marqué que j'ai le contrat Max, mais je ne peux pas y accéder. Comment faire ?

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Bonjour à tous, je m'étais abonné à Max + Max sport 14.99 €. Et je suis prélevé par orange de 2 x 14.99 €.
Je suis allé à la boutique orange et l'on m'a dit que c'était par play store que Max me facturait 14.99 €.
J'ai résilié mon contrat Max depuis ma télé donc plus de Max.
Lorsque je retourne sur l'orange, il est marqué que j'ai le contrat Max, mais je ne peux pas y accéder. Comment faire ?

[#3 · Accepted solution]

salut @CHRISTIAN78 

attention, avoir une offre internet Fibre ou ADSL/VDSL avec un contrat de type "Max" ne veux pas dire que tu as accès à la chaîne "max"

pour avoir la chaîne max, tu dois prendre le bouquet TV l'intégrant :

https://boutique.orange.fr/tv/max

et donc très logiquement, c'est facturé en plus de ton offre internet, même si elle s'appelle "Max"

sinon, le plus simple est de voir ça avec le 3900 ou d'attendre le passage d'un webconseiller

PS : et par ailleurs, le multi postage est proscrit, j'ai donc fusionné tes deux messages en un seul fil

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Merci pour ta réponse et bopnne journée à toi.Bye

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Merci  fredolerouge

Je viens de téléphoner 3900. Et après contrôle Il me rembourse 44€97. Merci pour ta réponse Bonne journée