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[#1]

Bonjour.
Depuis le début que je suis abonné chez Orange fibre tv, que ce soit avant avec ma livebox 4 et maintenant ma livebox 5, j'ai toujours eu en claires les chaines du bouquet espagnoles et chinoises, alors que celles ci sont normalement en option! Je n'ai jamais souscris à ces deux options! Donc du coup je paye les deux options pour rien!

C'est normal que ces deux options soient en claires en permanence???

Merci.

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Bonjour @HakimHADDAD2307 

ce n'est pas normal tu peux résilier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

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Le problème, c'est que ces deux options, n'apparaissent pas dans gestion de vos abonnements! Ni sur mon compte orange du site, ni sur le décodeur gestion abonnement!

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@HakimHADDAD2307 

et depuis la tv ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

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Pareil.

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re @HakimHADDAD2307 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @HakimHADDAD2307,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic