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Changement de décodeur Tv

contributeur occasionnel
406  

Changement de décodeur Tv

Bonsoir,

J'envisage de changer mon décodeur Tv livebox play pour un décodeur 4K 

On va me demander 40 euros  mais va t'on me rendre les 49 euros du dépôt de garantie du décodeur play.

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
380  

Re: Changement de décodeur Tv

bonjour @jack85 

 

non la caution est reportée sur le nouveau et sera rendue que lorsque tu résilieras ton contrat

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
355  

Re: Changement de décodeur Tv

Bonjour,

Merci pour la réponse donc je ne vais pas payer les 40 euros pour le nouveau décodeur c'est les 49 euros qui seront transféré sur le nouveau décodeur. 

Cet.

#TopMembre
333  

Re: Changement de décodeur Tv

bonjour @jack85 

 

cela n'a rien à voir,tu paieras 40€ de frais de mise en service et la caution est conservée  jusqu'à la résiliation éventuelle de ton contrat internet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
320  

Re: Changement de décodeur Tv

Bonjour,

Si j'ai bien compris il faut payer à chaque changement de décodeur.

J'avais un dépôt de garantie sur l'UHD 90 de 49 euros quand j'ai changé pour pour un livebox play à nouveau 49 euros et là pour un 4K on va me demander 40 euros.

Actuellement sans rien demander  Orange remplace gratuitement les uhd 90 pour des 4k et ne fait rien payer.

Au bout du compte j'aurais payé 49+49+40 = 138 euros et je doute qu'on me les rendes si je résilie.

je crois que je vais prendre la fibre le décodeur est gratuit ou 

Merci quand même.

#TopMembre
310  

Re: Changement de décodeur Tv

re @jack85 

 

le changement d'un décodeur blanc contre un noir il y a 10€ de frais de mise en service

le changement d'un décodeur noir contre un noir c'est 40€

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
293  

Re: Changement de décodeur Tv

Orange est toujours dans le flou certes les tarifs sont indiqués mais on parle de décodeur UHD à aucun moment on ne voit 4k.

il n'est pas indiqué que pour un contrat fibre c'est gratuit.

Et pourquoi Orange fait une campagne gratuite  de remplacement des décodeurs blancs  UHD 90 par des décodeurs noirs UHD 4k dans les villes ou la fibre est accessible.

#TopMembre
279  

Re: Changement de décodeur Tv

re @jack85 

 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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