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J'ai autre demande totalement différente de cele-ci et je souhaiterai savoir si elle pouvait également être traitée avec vous sans ouvrir une nouvelle discussion...?

Cela concernerait le basculement d'un contrat open, vers mon contrat actuel.

Je m'explique, je viens d'aménager avec ma nouvelle compagne et elle souhaiterait résilier son contrat open (internet + mobile : forfait 220go) et simplement basculer avec moi sur mon offre open en prenant un forfait 150Go.

Comment devons-nous procéder pour cela?

Cordialement

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Bonjour @Baraka33 

Je prends la suite de vos échanges, et si je comprends bien, votre compagne souhaite résilier la partie internet de son offre, conserver son mobile, en le passant de 220 à 150 Go et le rattacher à votre offre Open, est-ce bien cela?


Julien

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Bonjour, oui tout à fait

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Bonjour @Baraka33,

Si j'ai bien compris aussi, votre compagne vient habiter chez vous. Elle résilie donc la partie internet de son logement et conserve son offre mobile. Ai-je exact ?

En basculant la partie mobile de votre compagne sur votre offre internet, le contrat sera alors à son nom mais vous conserverez vos identifiants à vous.
Est-ce bien votre démarche ?
Patricia

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Bonjour,

Effectivement ma compagne quitte son logement et souhaite résilier la partir internet de son offre open 220Go.

L'idée serait donc de rattacher ensuite son offre mobile à mon offre Open pour lui faire bénéficier d'un tarif préférentiel.

Son offre 220Go serait cependant à modifier vers une offre 150Go ou même 100Go car elle ne se servirait pas d'autant de Go d'internet mobile.

Cordialement

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Bonjour @Baraka33 ,

Puisque votre amie emménage à votre domicile, elle doit contacter son service client pour demander la résiliation de son offre internet, le changement de son offre mobile( forfait mobile open) en communiquant votre numéro de ligne mobile rattaché à votre contrat Open, pour bénéficier de la remise.

Est-ce clair pour vous?
Rizo