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Bonsoir à tous,

Je viens d'acheter le forfait FlyBox avec l'option clé 5G Home Orange.

La FlyBox fonctionne très bien, seul souci je n'arrive pas à me connecter à la télé: j'ai bien branché la clé à l'arrière, un message sur l'écran m'indique de me connecter sur http://code.orange.fr/tv et de saisir le code à 6 lettres qui apparaît sur la télé.

Chose que je fait mais ce message apparaît sur ma télé par la suite (voir photo en pj)

Sauriez-vous me dire pourquoi? Que dois-je faire?

Merci pour vos réponses,

Antony

[#2]

Bonjour @Antony18,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème avec votre clé TV. Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me renvoyer la photo envoyée dans votre message car celle-ci n'est pas visualisable car trop petite

Thierry-G 

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Bonjour @Antony18  et @Thierry-G 

@Thierry-G  la photo de @Antony18  est parfaitement lisible en cliquant dessus et en faisant un agrandissement via la flèche en haut à droite.

Là voila :

Bonne journée.

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Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom et N° de ligne Flybox ?

Thierry-G

.

[#5]

Le message d'erreur technique est : CTW053 

Du coup je n'arrive pas à avoir les chaînes d'orange.

Est i possible de recommencer toute la manœuvre ! Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide.

Très cordialement.

Jean ESPOSITO 

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Bonjour @isotopes , merci pour ces infos.

Un numéro client vous a normalement été fourni (sur votre contrat ou votre facutre?), pourriez-vous me le fournir?
Si non, pourriez-vous me fournir les 13 chiffres inscrits au dos de la SIM?

Le code CTW053 indique une mauvaise saisie des identifiants de connexion.
Avez-vous bien respecté les majuscules et minuscules?

Ju🌴