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Bonjour,

Quand vous êtes branché chez vos amis et que vous appuyez sur l'icône du petit bonhomme en haut de l'application, vous êtes bien identifié avec votre adresse mail de votre compte internet orange?

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Oui je suis bien identifié avec mes identifiants de connexion internet, et je suis bien sur le bon reseau wifi, seulement les chaines tv, la tv à la demande ou OCS ne fonctionnent pas ....

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Bonjour @cbp09021962,

Je vous propose mon aide concernant l'accès des chaines OCS sur votre clé TV.

La clé TV fonctionne sur toutes les box disposant d'un réseau Wifi privé.

Sur la box d'un autre opérateur, avez-vous connecté la clé TV sur un réseau Wifi privé ?

Aviez-vous un message d'erreur ?

Concernant OSC, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @cbp09021962,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose de tester 2 manipulations.

- Brancher la clé en USB via le transformateur livré et non sur un port USB de la TV.

- Via l'application mobile Clé TV, aller dans le menu Mon Compte (symbole "personnage" en haut à droite et choisir "changer de compte" (même si vous êtes bien identifié), puis saisir à la main le compte mail principal de votre abonnement à Paris et le mot de passe associé. Validez.

Je vous communique en message privé, l'adresse à saisir.

Pouvez-vous me faire un retour ?

Je reste à votre disposition.

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Très bien merci pour votre aide je teste ça lundi et vous informe des résultats

Par contre je n'ai pas reçu l'adresse à saisir dont vous me parlez

Bon week-end, cordialement

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Merci pour votre aide, ma clé tv fonctionne chez moi, depuis mon autre Livebox en province et également depuis un autre opérateur ; j'ai accès à toutes les fonctions et j'en suis très satisfait 

Merci beaucoup pour votre aide, cordialement 

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Parfait,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

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Bonjour,

J'ai vu que vous aviez depanné une personne pour le clef tv.

j'ai déjà appelé l'assistance et personne ne peut m'apporter une réponse correcte.

Nous sommes dans un camping ayant le WIFI.
J'ai acheté une clef tv.
Nous avons réussi à la brancher.
La lumière verte est allumée.
Sur la tv nous avons au milieu en orange : la clé TV
En bas à gauche le numéro de ma cle et à droite le reseau wifi.

Nous avons installé l'application CLE TV sur le téléphone.

Par contre, nous bmloquons parce que le téléphone ne trouve pas la cle.

On nous a dit que nous aurions d'abord dû installer la clef  chez nous avec la live box.
Par contre lorsque je m'étais renseigné pour ce produit, la dame m'avait dit qu'on pouvait faire l'installation n'importe où.

Pouvez vous m'aider svp?

Merci.

Marie 

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bon alors faites publier d'urgence la methode de retape de l'identifiant mail d'orange avec l'adresse principale.je l'ai fais et cela debloque effectivement les chaines qui ne passait pas. pourquoi ne pas faire une diffusion plus large de ce bug?...

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Je suis déjà inscrit à ce forum (JLB48) mais je ne trouve pas le moyen de me reconnecter dessus!

Ergonomie à revoir ou je suis nul?