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[#1]

Bonsoir.

Je viens de faire l'acquisition de la clé TV.

Tout fonctionne sauf que je n'ai pas les chaines Planete...

Alors que j'ai 2 décodeurs TV Orange et sur ces 2 décodeurs j'ai bien les chaines.

Pouvez-vous me renseigner svp ?

Merci

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Bonsoir @ankou03 

voir la liste des chaines dispo

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/916890_24727865_14_pds_o...

cdt

[#3]

Bonsoir.

Merci. Mais ça c'est la liste des chaines dispo sur Orange.

J'ai vu qu'en passant par le pavé CANAL+ sur le menu de la tv d'Orange, on pouvait y accéder.

Je fais CONNECTER sur le premier écran et ensuite j'ai un cercle rouge qui tourne tout le temps :1er ecran2eme ecran

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re @ankou03 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#5]

C'est ce que j'ai fait.

J'ai le 1er écran avec Obama et Trump, je fais "SE CONNECTER" et là j'ai l'écran blanc avec le cercle rouge qui tourne.

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re @ankou03 

le problème est uniquement sur les chaines Planete ?

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Non non. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Canal+. Donc je n'arrive pas à accéder aux chaines Planete. Il n'y a que par Canal+ que j'ai accès à ces chaînes.

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re @ankou03 

désolé je ne peux pas t'en dire plus voir demain avec le service client

cdt

[#9]

Bonjour @ankou03 @melet39 

@ankou03 pour te connecter, tu utilises bien tes identifiants Canal+?

Bonne journée. 

[#10]

Bonjour.

Le problème c'est que je n'arrive même pas à rentrer mes identifiants.