Bonjour,
Aujourd hui je recois ma facture 179€ !! J'ai regardé pourquoi ? 95e d'oofre tv+internet+tel ok
Puis je m'apercois que le pack pass jeux a été souscris et que 2 jeux à 25€ + une location d'un film a été souscrit.
Etant en difficulté financiere, je fais très attention a ses services. Je ne souscrit à aucun deces services.
J'en ai donc conclu que c est mon fils de 6.5 ans qui a du le faire.
Comment est ce possible alors que j'ai mis un code confidentiel TV après qu'il m'est déjà fait le coup ?
Je me suis donc documentée et j'ai compris que lorsque que l'on change de forfait (effectué en juillet 2014 à cause d'un vol de téléphone), tous les paramètres sont réinitialisés.
On ne m'a pas averti lors de ce changement de forfait dans la boutique orange.
Comment pourrais je penser dans ce cas que mon fils avait encore un accès libre ?
Je trouve cela vraiment abusif, pensez vous que je pourrais récuperer cette erreur ? quelles sont les demarches a suivre si c'est le cas ?
Bien sur, j'ai annulé le pass jeux immediatement mais je n'arrive pas non plus à remettre un code confidentiel.
Quel est le mode de passe actuel ?
J'espère que je vais obtenir gain de cause car je ne pense pas que c'est de ma faute ou celle de mon fils qui ne sait pas encore lire et sachant d'autant plus, que j'avais pris des précautions avant le changement de forfait. De plus, avec la technologie je suis sure que l'on peut retracé tout ce que j'ai fait.
Merci pour vos réponses,
Cordialement.
