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[#1]

Bonjour ,

je viens de commander un décodeur tv orange.

je voudrai commander ce même jour , en même temps l’enregistreur tv uhd.

Pas possible 

Message : « impossible dans mon contrat « , ce qui est faux .

comment faire ?

cordialement ,

chamalex 

[#2]

bonjour @chamalex 

comme c'est récent,il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

[#3]

Bonjour, j'ai le même problème, possédant une offre livebox jet. J'ai reçu le nouveau décodeur UHD TV il y a 2 jours. J'ai demandé au chat conseiller client a recevoir un boitier enregistreur TV uhd et on me dit que il n'y a pas de boîtier avec mon offre, hors que cela est faux. Orange aurait elle arrêté la distribution de ces boitiers ?

Cordialement 

[#4]

Bonjour @Larson75 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

[#5]

Merci beaucoup du retour, effectivement j'ai vu que je bénéficiais de l'enregistreur virtuel. Cela signifie t'il  que je ne peux pas bénéficier des 2 en ayant également le boîtier enregistreur physique ?

Cordialement 

[#6]

re @Larson75 

c'est l'un ou l'autre si tu veux l'enregistreur sur le cloud il faut résilier l'enregistreur physique

cdt

[#7]

Ok c'est noté, merci pour le renseignement.

Cordialement 

[#8]

re @Larson75 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

[#9]

Je n'y manquerai pas.

Cordialement 

[#10]

Bon weekend