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Bonjour, détenteur de l'ancienne offre Play, j'essaie de commander le décodeur pour avoir accès à la TV  d'Orange mais celà est impossible. Le site me dit d'appeller le 3900, qui lui me dit de regarder sur le site, j'essaie l'option "un conseiller vous rappelle" mais le robot me remercie d'avoir appellé sans même avoir pu entendre un mot d'un conseiller.

Comment faire pour commander ce décodeur et activer la ligne TV?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @laufelix

vas sur ce lien et sur la droite à l'ouverture d'une vignette bleue clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

ou passe en boutique

cdt

[#3]

Je sens que je vais passer en boutique, ca va être plus simple. Merci

[#4]

Bonjour,

@laufelix

Si je vous comprend bien vous souhaitez obtenir le décodeur TV4.

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

Rubrique: Echanger votre matériel pour un modèle plus récent

Et pour les frais éventuels voir

Rubrique:

Téléchargez le document présentant les frais applicables aux équipements Livebox et décodeurs TV.