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[#1]

Bonjour ,

J'ai souscrit a une offre fibre + mobile mais lors de la souscription je ne souhaitais pas avoir le décodeur comment puis-je le récupéré , depuis l'espace client impossible et par téléphone également impossible de joindre quelqu'un ... c'est très malin IA...bref comment puis-je faire ?

Merci

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bonjour @dawa77210 

appel au service client 3900 en insistant
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour ,

merci j'ai bien eu un webconseiller en ligne qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et de cherché en tapant offre sur orange.fr...super...ou de contacter le 3900 (j'y ai passer la mâtiné)  mais même en disant les mots clés offre impossible de contacter un conseiller...dure.

merci

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bonjour @dawa77210 

si une boutique orange est ouverte dans ton secteur et que tu as l'occasion d'y passer

bonne journée