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[#1]

Bonjour, je souhaiterais savoir si la télécommande du boîtier Tv 4 uhd et compatible avec le boîtier Tv 6 ?

La télécommande du Tv 6 fait vraiment cheap et elle est vraiment pas agréable au toucher. Merci

[#2]

Bonjour @Lolodu63,

Votre décodeur 6 est compatible avec une télécommande infrarouge et Bluetooth.

La télécommande du décodeur Tv4 UHD étant aussi en Bluetooth, il vous suffit de l'appairer avec votre nouveau décodeur actuel.

Télécommande TV UHD : comment dépanner ma télécommande ? - Aide et Contact Orange 

Yves

[#3]

Bonsoir, merci de votre réponse. J’ai le décodeur TV6 et je n’arrive pas à appairé la  télécommande plate de mon ancien décodeur TV 5 UHD, j’ai essayé un reset du décodeur, mais aucun resultat. 

[#4]

Bonjour @Lolodu63,

Merci pour votre retour. 😊

Je vous propose de consulter votre dossier. Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#5]

@Lolodu63 

Avez-vous effectué la manipulation décrite par mon collègue Yves ?

Télécommande TV UHD : comment dépanner ma télécommande ? - Aide et Contact Orange

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#6]

Bonjour,

oui j’ai bien fait la manipulation avec la télécommande de la tv5 mais par contre j’ai le boîtier tv6 donc la manipulation du côté du boîtier décrite par votre collègue concerne le boîtier tv 5. Cordialement 

[#7 · Accepted solution]

Bonsoir @Totodu63,

La télécommande que vous souhaitez associer à votre décodeur TV6 fonctionne selon des normes techniques incompatibles avec ce modèle.
Malgré tous nos efforts pour offrir une compatibilité maximale, les protocoles de communication diffèrent fondamentalement, rendant l'appairage techniquement impossible.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette limitation et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Seuls le modèle de télécommande qui vous a été fourni avec votre décodeur ou des modèles fonctionnant en infrarouge pourront vous permettre de le piloter (Télécommande Play noire (avec boutons de couleur) : mettre en fonctionnement - Aide et Contact Orang... que nous pouvons vous faire parvenir sur simple demande si elle vous est plus confortable).

Toutefois, et si le contact avec votre télécommande TV6 vous déplaît, je vous recommande de  Configurer l'assistant vocal Alexa pour la TV - Orange pour piloter à la voix votre TV d'Orange.
Cette solution innovante vous libère des contraintes physiques en vous offre un contrôle vocal intuitif et sans effort de votre téléviseur.

J'espère que tout est un peu plus clair pour vous à présent.
Je reste, bien entendu à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Excellente soirée.

Cécile

[#8]

Bonjour, 

Merci de votre réponse. 

vous pouvez clôturer le dossier et ma demande comme résolu.

Cordialement

[#9]

Bonjour @Lolodu63 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric