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[#1]

Bonjour, je suis abonné au bouquet lusophone et cela fait plusieurs jours que le canal Correio da manha ne fonctionne pas correctement : cela fonctionne quelques minutes puis écran noir. J'ai déjà par 2 fois signalé le problème, cela fonctionnait après mais hélas le problème revient. 

[#2 · Accepted solution]

salut @Manu77130 

possible qu'il y ait un souci avec la chaîne en elle même

vois avec le 3900 ou attends qu'un webconseiller passe par là

PS : déplacé dans la partie TV

[#3]

Bonjour @Manu77130,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Merci pour ta réponse.

J'ai déjà fait appelé 2 fois à un conseiller. Je pense aussi qu'il y a un souci avec la chaine. Je passerai en boutique. Merci et bonne journée 

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Bonjour @Manu77130 
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Max

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bonjour  je suis dans le même cas    orange se moque des abonnés     la chaine CM  456 coupe  depuis 3 mois orange ne tient pas compte des doléances   j ai appelé 10 fois   ils ne veulent pas grouper les réclamations    oui 456  portugal  depuis janvier a un problème    orange s en moque   ils disent aucune remontée      sur tv orange idem     et par réseau telephone idem

orange se moque des abonnés          ne gère pas  les problèmes collectifs    aucun      depuis 3 mois je me bat avec eux   

eux ne remarque rien    aucun suivi donc    vous n etes pas le seul  moi non plus         range ne veut pas comprendre

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Bonjour @fc24,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @fc24 

Nous avons également besoin de votre numéro de ligne fixe/internet.
Retrouvez-le facilement ⬇
🟠 Sur l'un de vos documents Orange (contrat; factures; mails; etc.).
🟠Sur votre app Orange et moi https://orangeetmoi.orange.fr/.
🟠Ou encore sur l'écran de votre Livebox 4 (si vous disposez de ce modèle) en appuyant sur la touche "i" à plusieurs reprises.
Merci à vous.

Frédéric

[#9]

Bonjour @fc24 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric