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[#1]

Bonjour. Sur mon mobile, mon application orange m'indique que le décodeur n'est pas joignable (code défaut 063). Je ne peux donc pas enregistrer. Je cherche la solution, merci. 

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Bonjour @Ddbatt 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

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Merci pour votre prompte réaction "Melet39". N'étant pas un spécialiste, je vais essayer dès que possible, si le souci persiste. Bien cordialement, "Ddbatt"

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Bonjour @Ddbatt 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Ddbatt,

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement avec votre application Orange et votre décodeur ?

Le lien fournit par @melet39  vous a-t-il été utile ?

J'attends votre retour à ce sujet.

Séverine.

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Bonjour @Ddbatt 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour "melet39". Merci pour votre suivi mais je ne m'en suis pas encore occupé. Avec la télécommande, ça fonctionne bien. Rien ne presse... Cordialement.

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Bonjour @Ddbatt 

merci de ton retour

dès que tu auras un moment demande un envoi postal gratuit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne journée

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Pour du service, ça c'est du service... Merci infiniment pour toutes ces informations "melet39"! Je garde le lien... A suivre. Très bonne journée à vous.

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Bonjour Séverine. Je viens de faire un nouvel essai de programmation pour ce soir et ça ne fonctionne toujours pas.Toujours ce même message: "décodeur non joignable", code A63. Les informations de "melet39" sont précieuses. Je m'en occuperais dès que possible, rien ne presse. Avec la télécommande, tout va bien. Cordialement.