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Déménagement décodeur inutilisable

contributeur
910  

Déménagement décodeur inutilisable

Bonsoir à tous

 

J'ai déménagé le 3 décembre, depuis je n'ai plus internet en haut débit et je ne reçois plus que la TNT

Je souhaite savoir ce que je dois faire , faire évoluer mon offre en résiliant  open ou installer une parabole , garder mon offre et la faire évoluer

quels sont les coûts, est ce qu'orange peut participer,

je n'arrive pas à joindre le bon service, personne ne me rappel,

 

ras le bol

merci pour vos réponses

 

2 RÉPONSES 2
Ancien membre
905  

Re : Déménagement décodeur inutilisable

Bonsoir @scoubidoo ,

 

Avant de déménager, avez-vous contacté Orange ?

Si oui, avez-vous donné les informations sur votre nouvelle adresse, avec test d'égibilité ?

Normalement ces infos sont utiles et Orange aurait pu vous orienter vers la meilleure solution ou la plus adaptée.

 

Si vous n'avez pas fait ces démarches avant de déménager, alors c'est un peu normal si aujourd'hui vous n'avez plus les services qui correspondent à votre offre.

 

Si vous habitez en campagne, par exemple, avec un débit bas, style 1 à 2 megas, alors pour vous, la meilleure solution serait de basculer sur une offre Satellite. Mais je préfère ne pas m'avancer pour ne pas vous induire en erreur. Un abonné mieux informé pourra peut-être vous aider.

 

Mais le mieux serait d'attendre qu'un véritable conseiller Orange prenne en charge votre demande.

 

Bon courage et surtout bonne soirée.

ancien webconseiller
826  

Re : Déménagement décodeur inutilisable

Bonjour @scoubidoo



Je vous propose un lien sur l'éligibilité de votre ligne

http://assistance.orange.fr/tout-savoir-sur-l-elig...



Cordialement.

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