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Bonjour,

Code parental activé avec code PIN sur décodeur TV. Malgré tout, mon épouse, handicapée sous curatelle, parvient à acheter des films, souscrire à des bouquets que je suis obligé de résilier dans la foulée. Service commercial, contacté à chaque fois procède à une remise commerciale. Le service technique indique que le contrôle parental est inactif actuellement car géré par une plateforme extérieure à Orange qui n'est pas en mesure de rétablir la fonction avant plusieurs semaines.

Quelqu'un a t'il rencontré le même problème ?

Cordialement

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salut @gerbre315 

juste pour être sur, tu as également activé le contrôle parental d'achat en plus du code PIN :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

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Bonjour @gerbre315, 

Je vous propose de faire le point ensemble. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

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Bonjour @gerbre315,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie