TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir à Tous,

J'ai actuellement souscrit à l'offre Disney en passant directement par eux...

Mais dès que je veux lancer une vidéo via le décodeur, je n'ai pas d'image..

Cela dure depuis un petit moment déjà.

Quelles sont les solutions s'il vous plait .?

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @OoThunderHawk79 

Voyez ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

[#3]

Merci pour le lien,

En regardant mieux j'ai vu que d'autres personnes avaient le même soucis que moi..

Ecran noir et seulement le son quelques secondes ...

Merci d'avance

[#4]

Bonsoir, je pense avoir mal formulé ma demande !

Je suis abonné A Disney directement par leur abonnement annuel,et non via l'offre dispo par Orange !

J'accède bien à la chaine Via le décodeur mais...

Lorsque je lance une vidéo j'ai un écran noir ..

le son se lance un bref instant , et puis plus rien...

Que puis-je faire

Merci d'avance pour votre aide....

[#5]

Bonjour @OoThunderHawk79,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour Disney, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète,  par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

[#6]

Bonjour @OoThunderHawk79,

J'ai bien reçu votre message privé. 

Je vous invite à consulter  ma demande d'information complémentaire toujours sur votre messagerie privée. 

Bonne journée.

Zoé

[#7]

Bonjour @OoThunderHawk79,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie de votre retour 😊.

Je suis ravie de lire le bon fonctionnement de votre service suite à la réinitialisation de votre décodeur.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie