Bonjour,
Je suis passé sur la box internet de Sosh il y a maintenant 2 mois donc Orange me demande de restituer le décodeur TV ainsi que la télécommande comme ma nouvelle offre ne contient pas d'offres TV.
Cependant, dans mon précédent contrat Livebox Fibre + TV Orange, même si j'avais les offres TV, je n'ai jamais récupéré le décodeur TV ni la télécommande tout simplement car je n'avais pas de poste TV donc le technicien orange qui est venu m'installer les équipements m'a juste installé la box Internet et m'a demandé d'aller récupérer le décodeur TV + télécommande en boutique une fois que j'aurais mon poste TV.
En 1 an de contrat avec Orange, et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas le décodeur TV ni la télécommande et pourtant, j'ai reçu une mise en demeure pour la restitution de ces équipements.
Je n'arrive pas à joindre le bon service client afin de traiter ma demande et j'ai essayé tous les canaux depuis maintenant 3 semaines.
Pourriez-vous m'aider?
Merci
