Bonjour à tous, voici mon problème qui a d'abord été technique :
Aucun service TV ne fonctionnait depuis quelques jours malgré mes appels au service client (j'en peux plus du robot au 3900). Après avoir réussi à joindre un humain, la personne me dit qu'il y a eu une mise à jour sur mes 2 box TV et internet mais que la box TV n'a pas réussi à se mettre à jour. Par conséquent je suis invité à me rendre en boutique pour remplacer la box TV.
Après remplacement de la box TV, surprise, Disney+ ne fonctionne plus (j'ai souscrit via Disney directement), le code d'erreur 14 s'affiche et me dit que mon mot de passe est incorrect. J'ai bien sûr changé de mot de passe et cela fonctionnait sur smartphone, tablette mais pas la TV Orange.
J'ai appelé Orange qui me dit d'abord que c'est avec Disney directement que je dois voir cela en me donnant un nouveau numéro de carte décodeur à leur fournir (c'est nouveau ça?).
J'appelle Disney, le gars me rit au nez en disant que décidément Orange inventera tous les motifs pour se débarrasser de ce genre de demande, en réalité Orange a bloqué ses nouvelles box pour que seuls les personnes qui s'abonnent avec Orange aient accès à Disney+. Il me dit qu'il est même prêt à me l'écrire par mail, que c'est à Orange de donner l'accès à la plateforme sur sa box .
Je rappelle Orange, qui au passage sont très difficiles à joindre, nouvelle version de la conseillère commerciale qui me dit qu'elle ne peut pas m'aider sauf si je souscrit à Disney+ avec Orange, je lui explique mon problème, lui dit que cela fonctionnait avant, que je n'ai pas demandé cette mise à jour, que je suis resté plusieurs jours sans TV et que je ne me plains pas sauf que la je perds Disney+. Sa réponse en s'énervant un peu "soit vous vous abonnez via Orange soit je ne peux rien faire pour vous".
Pas de soucis j'ai 2 abonnements chez Orange on va partir ailleurs.
