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Bonjour on a souscrit le pack Disney+ famille . On a reçu un premier mail pour dire que ça avait été prit en compte de la part d orange, et que ns allions recevoir un mail ou SMS pour valider notre inscription a Disney + mais nous n avons tjs rien reçu ... Est ce normal ? Ça prend bcp de temps ?

Merci 

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bonjour @Mary-patrice 

voir dans ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

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Merci de votre réponse

Nous y sommes allés. Ils nous marque qu on a déjà le bouquet et qu il fait l'activité via le liens dans le mail.... Mais bon l a pas reçu le mail. 

On retrouve se lien nul part . 

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re @Mary-patrice 

mème ici,un c/c

Vous pouvez retrouver ce lien dans votre Espace client>contrats et options>Disney+(ou Pack Famille et Disney+)>Activer.

cdt

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Nous n avons pas "activer"  nous avons juste "résilier"

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bonjour @Mary-patrice 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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bonjour,

j ai le même problème que la dame j ai que disponible et je ai le décodeur qui date de 2018 c est le dernier sortir 

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bonjour @Marionnette38 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Mary-patrice,

Je prends connaissance de vos messages. Afin que je vous apporte mon aide pour l'activation du bouquet TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro