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[#1]

Bonjour ,

je suis abonnée à Disney +

ce soir j arrive sur le bouquet on ne me propose que de m abonner , aucune possibilité de s identifier ( sur mon tel j’ai l appli ca marche très bien ) 

comment faire pour me reconnecter a mon compte sur la tv ??? 
Merci pour vos réponses 🙏🏻

[#2]

Bonjour @Chistou31,

Je serais ravie de vous apporter mon aide pour accéder à Disney+ 😊.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me transmettre une photo de ce qui s'affiche sur votre télévision quand vous souhaitez y accéder ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#3]

Bonjour @Chistou31,

Suite à notre demande, nous n'avons pas reçu votre retour.

On espère que vos difficultés ont pu être résolues, sinon, nous restons bien entendu à votre disposition 🤝🏻.

Pssst...Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Je vous souhaite une agréable journée 😊.

Oce

[#4]

bonjour

désolé de m'immiscer, mais nous sommes beaucoup à avoir ce probleme (j'ai lancé un post ici meme qui n'a pas trouvé de réponse) 
Pourriez vous communiquer une réponse globale à tous ? ce serait plus simple.
(pour info j'ai eu le service client orange en ligne hier qui m'a donné une solution visiblement inventé de toute piece puisque qu'il fallait appeler disney+ avec un code de decodeur et ceux ci m'ont rigolé au nez en m'expliquant ne jamais intervenir sur les decodeurs orange)

FJunillon