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[#1]

Bonjour,

Mon offre Up fibre inclut l'enregistreur gratuit

Comment l'activer ? 

Merci

[#2]

Bonjour @CATHGILOU 

Commence par regarder ce sujet de l'assistance.

Note bien ce qui diffère entre ce que le sujet ci dessus présente et ce que tu observes.

Ensuite et si ça ne fonctionne toujours pas, appelle le 3900 (gratuit), de préférences aux heures de bureau.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @CATHGILOU 

voir ici pour l'enregistreur multi écran

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

[#4]

Bonjour,

Merci pour la réponse, mais lorsque je veux activer l'enregistreur il m'est proposé l'option à 4 euros alors que mon offre up inclus l'enregistreur

[#5]

re @CATHGILOU 

ton offre up date de quand ?

cdt

[#6]

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@CATHGILOU  a écrit :

Merci pour la réponse, mais lorsque je veux activer l'enregistreur il m'est proposé l'option à 4 euros alors que mon offre up inclus l'enregistreur

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Je suis dans le même cas que toi

Premier RV pour installation fibre mercredi prochain.

Du coup je vais être vigilant sur l'enregistreur. Merci !

Appelle le 3900 ils te diront quoi faire.

Sinon, si dans ton espace client c'est bien un contrat UP qui est mentionné, active ton enregistreur.

Tu pourras te faire rebiter les sommes débitées à tord.

Si ton espace client affiche toujours un contrat différent, alors fait corriger ton  contrat par le 3900.

Cordialement

PhilDur

[#7]

Merci, je vais contacter le 3900 lundi

Cdt

[#8]

Offre up souscrite le 24 février 2022. Installation fibre hier 05/03/2022

[#9]

re @CATHGILOU 

comme c'est récent ton espace client n'est pas encore mis à jour sur la plateforme orange

cdt

[#10]

L'espace client est mis à jour bien avant le raccordement.

Le lendemain de la signature du contrat.

Ils facturent à partir de cette date !!!!

Quand il est question de pognon, ça ne traine jamais !