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Bonjour, Suite à la campagne de remplacement des décodeurs TV blanc, un conseillé à réalisé la demande de remplacement de celui-ci le 28 Juin, la livraison était annoncée sous 3 jours. Mais à ce jour ( le 13/07/2023) pas de réception de sms et message sur mon espace client que le colis serait en préparation sur le point relais et ce depuis le 30/06/2024.

Mais où est donc ce décodeur fantôme ????

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Bonjour @SL58 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question