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Bonjour,

Dans le cadre de mon abonnement, SOSH m'a remplacé mon ancienne box TV avec enregistreur intégré par un décodeur TV UHD.

L'installation s'est déroulée correctement mais je n'arrive pas à activer l'enregistreur TV Multi-écrans.

J'ai le message suivant : "Votre demande d'enregistrement a rencontré une erreur et ne peut être traitée. Votre décodeur est injoignable. Veuillez réessayer ultérieurement (Code A64)".

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour que l'enregistreur puisse reconnaitre mon décodeur ?

Merci pour vos retours.

Bien cordialement.

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Bonjour @lolo6772,🙂

Afin de vous proposer mon aide dans l'activation de l'option Enregistrement TV Multi-écrans, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie