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[#1]

Bonjour,

La fonction enregistrement indisponible sur mon décodeur TV6.

J'ai réinitialisé mon décodeur sans aucune amélioration.

L'option est marquée indisponible sur mon forfait imposé Livebox Up !! 

Comment faut-il faire pour avoir accès à l'enregistreur TV qui fait partie des rares fonctions incluses dans le très cher forfait ?

[#2]

Bonjour @foo__bar 

Avez vous activé : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

[#3]

Bonjour @foo__bar,

Afin de vous apporter mon aide  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée

Linda

[#4]

Bonjour @foo__bar,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#5]

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @foo__bar 

Avez vous activé : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

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Je suis complètement décérébré, au lieu d'aller sur la page d'activation du Cloud PVR, j'ai fabriqué une fausse image en tout point identique à la page d'activation !!

Mais heureusement @jyjo29 est là pour nous sauver avec ses messages d'une pertinence et d'une aide incommensurables : que deviendrait ce forum sans ses posts ? !

[#6]

@foo__bar 

Lorsque j'ai répondu il n'y avait pas la copie d'écran.

[#7]

Bonjour @foo__bar 

Merci pour votre message privé.

Après vérification, je vous confirme que l'option "Enregistrement" est bien active.

Pouvez-vous me donner plus de précisions ?

* Parvenez-vous à enregistrer avec vos 2nd décodeur ?

* Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'enregistrer un programme à partir du décodeur 6 : message d'erreur, message d'abonnement, ... ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#8]

Bonjour @foo__bar , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

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@jyjo29  a écrit :

@foo__bar 

Lorsque j'ai répondu il n'y avait pas la copie d'écran.

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Mon message n'a pas été mis à jour, il contenait, dès sa première version, dès sa première publication.

Je ne sais pas d'où vient le problème, peut être entre la chaise et l'écran 

[#10]

Bonjour @Jerome_S 

J'ai bien évidemment fait le test avec mon décodeur 6; mon autre décodeur arrive bien à enregistrer sur son HDD.

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Après vérification, je vous confirme que l'option "Enregistrement" est bien active.

'Active' : alors pourquoi votre site me dit que l'option est 'indisponible' ; encore du Orange ? !

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* Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'enregistrer un programme à partir du décodeur 6 : message d'erreur, message d'abonnement, ... ?

Ca affiche simplement que la fonction n'est pas disponible, sans plus de précision 

Mais j'ai des doutes quand vous me dites que la fonction est activée ; car la super application Orange ne parvient pas accéder aux fonctions de l'enregistreur non plus  (eg. programmation enregistrement). Au niveau de l'application, les développeurs ont été moins mauvais, et on eu la bonne idée d'afficher un code d'erreurs : A699.