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[#1]

Bonjour,

Lors de mon changement de mon offre avec Orange, j'ai pris l'option Enregistreur Tv mais quand je fais les manipulations adéquate pour m'en servire je n'ai pas le massage pour l'initialiser, et dans je vais dans Menu et Enregistreur Tv on me dit que j'ai pas l'option.

Dans l'espace Client, dans mon contrat et mes équipements c'est inscrit que j'ai souscrit l'option.

Merci par avace de l'aide

[#2]

Bonjour,

Je suppose que vous avez l'option enregistreur avec un disque dur à installer.

Vérifiez si vous l'avez installé, et initialisé comme indiqué ici:

http://assistance.orange.fr/installer-le-disque-dur-enregistreur-tv-de-la-nouvelle-tv-d-orange-6485....

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

[#3]

Bonjour,

oui j'ai l'option enrgistreur, j'ai suivi les instructions. Par contre quand je rallume mon décodeur je n'ai pas à l'image "installer l'enregistreur tv". Quand j'appuye pour enregistrer j'ai à l'image l'écran qui me me dit que je ne suis pas abonner à l'option.

Merci par avance

[#4]

@melva24,

 Bonjour,

Le problème est-il résolu ? Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.

Bonne journée

[#5]

Bonjour melva24,

Pouvez-vous éteindre votre Décodeur à l'aide du bouton arrière, sortez le disque dur ré-insérer le sur le côté du décodeur puis rallumez-le.
Appuyez sur Marche/Arrêt de la télécommande et ensuite attendez d'avoir le message indiquant que l'association s'est déroulée avec succès.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

[#6]

Bonjour Gilou11,

Toujours pareil, faudrait peut êtreque j'apelle le service commerciale (3970) pour savoir si ils auraient pas oublié de m'activer l'option ?

Merci pour votre aide

melval

[#7]

@melva24,

Bonjour,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Bonne journée.

Gilles.

[#8]

Merci Gilou11,

c'est bon ça fonctionne, en faite de mon côté j'ai éteind livebox et décodeur et mis la carte d'acces reçu avec l'enregistreur.

Merci de votre aide vous êtes efficace.

melval

[#9]

@melva24,

Bonjour,

Merci de ce retour positif. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.