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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment fonctionne la facturation de BeIn Sports en cas de souscription depuis mon décodeur ou espace client Orange.

Si, par exemple, je souscris, à BeIn Sports (offre sans engagement), le 18 Mai, et que je résilie au cours du mois de Juin, comment serai-je facturé?

En sachant que mon offre Orange Fibre a le cycle de facturation suivant: 16/M au 15/M+1

(ex: 16 Mai au 15 Juin)

Il y aura une période de facturation au prorata?

Un mois entier?

Si vous pouviez m'éclairer...

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @AH1015 

Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation à tout moment. La résiliation sera effective à la fin du mois calendaire au cours duquel la demande est effectuée ou du mois suivant (si vous réalisez votre demande les 3 derniers jours du mois calendaire en cours). Bien sûr, vous continuez à profiter de votre abonnement jusqu'à ce que la résiliation soit effective.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @AH1015 

En complément des informations de @jyjo29, que je salue et remercie, vous êtes facturés à compter de votre date de souscription au prorata temporis sur la période de facturation. 

Par la suite, vous êtes facturé d'un mois calendaire dès lors qu'il a commencé. 

Pour tout complément, n'hésitez pas à consulter cette page dédiée. 

Excellente journée.  

[#4]

Bonjour,

Merci pour vos retours. 

Donc, en sachant que ma facturation est du 16/M au 15/M+1:

Si je souscris le 18 Mai et que je résilie le 22 Juin, Orange me facturera comme suit?

Facture 1: 

18 Mai au 15 Juin (15€)

Facture 2:

16 Juin au 30 Juin (07,50€)

Dans l'attente de vous lire.

Merci . 

[#5]

Bonjour @AH1015, 

Je prends la suite de votre échange et vous confirme que si vous souhaitez résilier le 22 mai, le bouquet sera facturé jusqu'au 31 mai.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[#6]

Bonjour @Sylvie_F 

Je n'ai pas parlé de résilier le 22 Mai.

Pourriez-vous, svp, relire l'intégralité de mon précédent message et me répondre?

Je souhaite savoir si les dates que j'ai indiquées pour le prorata et le reste sont correctes . 

Merci.

[#7]

@AH1015, 

Toutes mes excuses pour cette confusion, la date est bien le 22 juin.
Vos périodes de facturation sont correctes, et vos calculs sont exacts. 
Notre page dédiée reste disponible si vous souhaitez obtenir davantage de précisions.
Bien à vous.

Sylvie