Bonjour, en regardant ma dernière facture Orange, je constate le même problème: prélèvement pour 2 abonnements Netflix:
- un à 7,99€ par mois que j'ai bien souscrit en avril dernier
- et un autre à 15,99€ par mois qui n'existe pas quand je me connecte à mon compte Netflix...
En fait, cet abonnement m'est prélevé depuis au moins 12 mois, le plus loin que le site Orange permet de consulter (oui, erreur, je devrais vérifier mes factures régulièrement ...). C'était 13,99€ par mois jusqu'en juillet dernier puis c'est passé à 15,99€ depuis août.
Je viens de passer pas mal de temps sur le chat de Netflix pour qu'ils me disent de quoi il s'agit. Netflix n'a rien trouvé relatif à un 2ème abonnement qui serait facturé sur mon compte Orange. Ils me disent que c'est un erreur d'Orange et de voir avec eux...
A titre d'info, où en êtes-vous de la résolution des pb de facturation que vous avez vous aussi rencontrés ?
Je voudrais leur envoyer un mail avec en pièces jointes les éléments que j'ai en main mais n'en trouve pas la trace sur le site d'Orange. Seulement le "chat" est proposé.
Si vous la connaissez, pourriez-vous me la communiquer ?
Merci et bonne soirée à vous
