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Merci pour votre aide 

je vous recontacterai à réception de ma facture du 4 mars prochain 

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Bonjour, 

Moi aussi, depuis janvier 2022 je suis facturée d'un abonnement Netflix premium alors que je n'en ai pas !!!!!!

Mon conjoint paye déjà un abonnement de son côté, aucun intérêt que j'en paye un aussi. 

Je ne peux pas me connecter à Netflix pour demander l'arrêt de mon abonnement car JE NEN AI PAS, par définition. Donc je suis bloquée et je paye pour une deuxième fois 17,99 € de plus pour rien. 

[#3]

Bonjour @ElisaE1 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Bonjour @ElisaE1,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition. 

Patricia

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Bonjour, 

Moi aussi, depuis novembre 2021 je suis facturée d'un abonnement Netflix premium alors que je n'en ai pas !!!!!

Je n'ai aucun compte souscrit sur Netflix avec mon nom , mail et mobile. j'ai payé pour rien!! hein

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Bonjour @BILLY_TANNE 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @BILLY_TANNE,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

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Suite à votre mail du 16/02/2022 je vous signale que ma facture de mars 2022 comporte encore le prélèvement frauduleux de 17,99 euros pour netflix

depuis novembre 2021 orange me prélève cette somme indue et frauduleuse soit près de 17,99euros  x 5 mois = 89,95 euros

vous dites avoir procédé à la demande de régularisation et rien n’a été fait

a défaut de remboursement je donnerai une suite plus appropriée à ces prélèvements frauduleux à l’utilisation abusive des mes données 

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Bonjour @jenny132 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

cdt

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Pas de bonjour non plus @jenny132 

Sur tous les forums on ne se greffe pas sur une discussion en cours sauf pour aider.

Créez votre propre fil.............

Nous ne pouvons pas vous avoir envoyez de mail le 16/02/2022 !