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Bonjour @jyjo29 

il s'adresse au webconseiller @SimonP_  qui lui a demandé de le tenir au courant au reçu de sa facture

cdt

[#2]

Bonsoir

ci après copie du mail reçu d un web conseiller Simon p :

SimonP_

Webconseiller

Posté le

‎16/02/2022 9h15

172  

Bonjour @jenny132 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je viens d'ouvrir une demande spécifique pour demander l'arrêt de votre facturation, cela peut prendre plusieurs jours.

Pourriez-vous revenir vers moi à l'édition de votre prochaine facture, autour du 4 mars ?

Nous pourrons ainsi voir si cela s'est régularisé, et poursuivre en vous indemnisant.

Dans l'attente, je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

alors j ai bien reçu ce mail!!!! 

[#3]

re @jenny132 

merci de ton retour

Bon week-end

[#4]

Bonjour @jenny132,

Je prends la suite de mes collègues.

Je viens de consulter votre facture sur laquelle figure de nouveau l'abonnement à Netlix à 17.99€. Je vous confirme que la demande avait bien été envoyée au service réclamation.

Afin de vérifier et de relancer la résiliation, puis de procéder au remboursement depuis novembre, pouvez-vous me confirmer avec quels numéros ou emails Netflix a fait la recherche d'abonnement, en cliquant sur le lien suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Safia