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Nous ne sommes pas des bourricot !

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Mercie bien pour l'adresse

Bien cordialement

[#3]

j'ai exactement le même problème, Je suis victime d'un souci de facturation d'abonnement Netflix jamais souscrit. j'ai appelé Orange puis Netflix. Netflix ne trouve aucune trace de mon compte ni de mes appareils, les conseiller de chez orange ne savent pas comment faire y'en a meme une qui m'a raccroché au nez ... quoi faire s'il vous plait ? mais c'est grave les gens qui n'ont pas les moyens de payer ou ils payent deja un abonnement netflix ils font comment ?

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bonjour @célia92 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour une personne de chez Orange m a également raccroché au nez  elle a eu le culot de dire que j'avais souscrit  chez netflix. J ai quand même pu avoir un  dialogue correct par écrit et orange m a remboursé les sommes indues. Sinon je changerai d opérateur 

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bonjour @josi6 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour.

Je me permets : comment avez-vous fait pour résoudre votre problème.

J'ai exactement exactement le même, cela dur depuis septembre !!!

Le mois dernier j'ai eu une responsable qui m'a certifié que c'était réglé définitivement, et ce mois-ci encore 13.49 € de facturé !

Je suis blasée !

Comme vous je n'ai pas de compte chez Netflix, il ne me connaissent pas donc ne peuvent rien faire ! De plus je n'ai pas de décodeur !

Cela semble insoluble !

D'avance Merci pour votre retour, je suis très intéressée par la solution qui vous a été apportée.

Cordialement

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Bonjour @MJZ 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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bonsoir,

pour ma part, j'ai pu communiquer par messagerie avec orange en leur disant que je n'avais jamais souscrit pour netflix.

La personne a pris bonne note et on m'a remboursé les sommes perçues indument.

Je lui ai dit que je résiliais si ce n'était pas le cas, je n'ai plus jamais été embêtée depuis,

Je vous souhaite de résoudre votre problème

bien cordialement

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Bonjour @josi6 

merci du retour

Bonne journée