TV d'Orange gerer mon offre TV

Facturation abusive abonnement Netflix

contributeur occasionnel
668  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

Je suis dans le même cas. Je n'ai jamais souscrit d'abonnement à netflix. Je ne suis pas folle, si je l'avais fait, je m'en souviendrais quand même.

J'ai eu une personne d'orange qui me prétend le contraire. 

J'ai fini par écrire sur le e-chat d'orange, la personne m'a promis de faire la résiliation et un remboursement de 28 euros.

Je verrai le mois prochain si le nécessaire a été fait. S'ils n'ont pas fait le nécessaire, je pars à la concurrence et je saisis le médiateur.

Il s'agit de vente forcée. Et ça commence à me gonfler sérieusement.

On verra la suite en juin, je vous tiendrai au courant.

 

#TopMembre
640  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

bonjour @josi6 

 

vérifie bien ta prochaine facture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
628  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

bonjour,

 

c'est certain que je vais vérifier ma facture de juin. N'importe comment, ça saute aux yeux s'il y a quelque chose d'anormal, style abonnement Netflix non demandé mais facturé.

 

Bonne journée

 

Josi

 

 

#TopMembre
616  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

re @josi6 

 

le problème est connu d'orange,voir ce que dit le webconseiller à ce propos sur ce long fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/abonnements-%C3%A0-netflix-non-demand%...

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
395  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

Comment fait-on une réclamation à Orange : je vois aucun lien

#TopMembre
391  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

contributeur occasionnel
295  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

Oui, moi aussi je suis dans votre cas. Je crois que nous devons porter plainte

#TopMembre
277  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

@psyneuro 

 

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
256  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

Peut-tu m'indiquer à qui adresser ma réclamation qui parvienne à la direction d'Orange.

Merci

#TopMembre
244  

Re: Facturation abusive abonnement Netflix

bonjour @psyneuro 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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