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Bonjour,

Orange m'a proposé une offre TV a 1 euro le premier mois, résiliable à tout moment.

J'ai respecté les dates et on me facture plein pot. De plus on me fait comprendre que malgré la résiliation, je serai facturé jusqu'a la fin du mois. Donc si je ne me manifeste pas, je vais payer 2 mois plein tarif, un bouquet TV.

C'est vraiment pénible de devoir perdre du temps à venir exposer ce genre de problème ici.

merci pour votre aide

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Bonjour @Sam_Saoul , 

Je propose que nous fassions le point sur la facturation du bouquet TV.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Sam_Saoul,

Comme convenu par mon collègue je reviens vers vous.

Votre prochaine facture est prévue le 29 août.

Nous continuons le suivi de votre dossier et ferons un prochain point à ce moment là.

Belle journée.

Eugénie 

[#4]

J'ai exactement le meme problème, bouquet divertissement facturé plein pot alors que c'est supposé être à 1 euro.

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Bonjour @madmel,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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Bonjour @madmel 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

[#7]

Pareil pour moi. Ça fait 2 mois que je payes le prix Fort.  La galère leur facturation.