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Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

contributeur occasionnel
261  

Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

Bonjour,

J'ai pris un abonnement Netflix le 23/10/2019 avec une promotion d'essai de 30 jours gratuit, et en recevant ma facture orange je vois une facturation jusqu'au 23/11/2019, soit la période gratuite.

J'ai contacté le service client au 3900 qui m'a dirigé sur Netflix car c'est eux qui gèrent la facturation.

Je les ai donc appelés et ils m'ont confirmés qu'il n'y avait pas eu de facturation de leur part pour la période gratuite.

Et sur mon compte Netflix il est bien précisé un facturation pour la seule période du 23/11/2019 au 22/12/2019.

Quelqu'un peut il me renseigner pour ouvrir un formulaire N2 ?

Merci

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
255  

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

bonjour @janlo 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
244  

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

Bonjour @melet39 

 

Merci je vais regarder ça de près

 

Cdlt

#TopMembre
224  

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

re @janlo 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
180  

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

Bonsoir @melet39 

 

Ils vont me déduire 12 € sur prochaine facture, l'affaire est classée

Merci pour tes conseils

 

Crdlt

 

 

#TopMembre
160  

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

bonjour @janlo 

 

merci du retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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