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Bonjour 

A ma surprise je me retrouve avec une facturation pour une option soi disant incluse dans mon offre 

Quelques centimes mais je trouve pas cela normal 

Y a t il d'autres personnes concernées ?

Franchement.......

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Bonjour @Fred74500 

Comment répondre à votre question ?

On ne sait pas de quoi il s'agit .

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Il s'agit de l'option tv sur tc connectée soit disant gratuite pour les abonnés up fibre

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@Fred74500 

À voir avec le 3900 ou un conseiller sur le forum.

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Je ne sais pas où trouver un conseiller sur ce forum 

Je vais donc appeler le 3900

Merci

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@Fred74500 

Ce sera l'un d'eux qui vous contactera.

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Bonjour @Fred74500 ,

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Bonne journée,
Ibtissème

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Bonjour @Fred74500,

Besoin d'aide concernant votre option TV sur TV connectée ?

Veuillez m'envoyer vos informations personnelles par message privé. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour me transmettre votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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Merci beaucoup 

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Bonjour,

Et bien pareil que vous, le service client m'a prise pour une abrutie en me disant que ce service est désormais compris dans leur offre et que j'ai été facturée au prorata.... Un service gratuit facturé, bienvenue chez Orange !

Ils ont refusé de me rembourser.

C'est juste scandaleux et ça ne respecte pas le code de la consommation : devoir d'orange d'alerter sur support durable des modifications tarifaires un mois avant (article L224-33)...